Política de privacidad de VT Hotel IA
Qué datos usa VT Hotel IA, para qué, con quién se comparten y cómo borrarlos.
Vigente desde el 25 de octubre de 2026
VT Hotel IA (paquete de Android com.sistemasgo.sistemasgohotel) es una app de VT Desarrollo. Responsable de los datos: Rigoberto Meneses (VT Desarrollo). Contacto de privacidad: info@vtdesarrollo.com. Esta política rige desde el 25 de octubre de 2026.
En pocas palabras
- VT Hotel IA es la app del personal de un hotel: estado de las habitaciones, limpieza e inspección, incidencias y mantenimiento, ropa blanca y objetos perdidos. No es una app para huéspedes.
- Usamos tus datos para que tú y tu equipo organicen el trabajo del hotel: tu cuenta, tu perfil (administración, supervisión, camarera, mantenimiento o ropería) y lo que registras en la app.
- Cada hotel ve solo sus propios datos.
- No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
- Puedes dar de baja tu cuenta desde la app y pedirnos que borremos tus datos.
Quién es el responsable
VT Hotel IA es una aplicación desarrollada y operada por VT Desarrollo, el desarrollador que figura en su ficha de Google Play. El responsable del tratamiento de los datos es Rigoberto Meneses (VT Desarrollo), con contacto en info@vtdesarrollo.com. Cada hotel que usa la app administra los datos de su equipo y de su operación. Esta política se aplica a la app VT Hotel IA para Android, a su panel web y a estas páginas.
Qué datos usamos y para qué
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Nombre, email, teléfono y contraseña | Crear tu cuenta e ingresar. La contraseña se guarda cifrada. |
| Nombre del hotel y perfil dentro del equipo | Mostrarte lo que te corresponde (por ejemplo, tu lista de habitaciones del día) y separar los datos de cada hotel. |
| Habitaciones, asignaciones, limpiezas e inspecciones | Organizar el trabajo del día: qué habitación limpia cada persona, la lista de control, la inspección y el historial de cada habitación. |
| Fotos de limpiezas, inspecciones, incidencias y objetos perdidos | Dejar constancia del trabajo y de lo que se encontró. Solo se suben las que eliges. |
| Incidencias y órdenes de mantenimiento | Registrar lo que hay que reparar, quién lo atiende y su estado. |
| Objetos perdidos: descripción, foto, lugar de guardado y a quién se entregó | Guardar y devolver lo que se encontró. El nombre y el contacto de quien lo retira los carga el personal del hotel al entregarlo. |
| Cargas de ropa blanca | Saber qué ropa se repuso en cada piso. |
| Pedidos al asistente con IA | Responder sobre las habitaciones, las incidencias y el trabajo del día (ver «Asistente con inteligencia artificial»). |
| Identificador para avisos | Enviarte notificaciones: habitaciones asignadas, urgentes, inspecciones devueltas y órdenes nuevas. |
| Datos técnicos (modelo del teléfono, versión de Android y de la app, errores) | Detectar y corregir fallos de la app. |
Permisos del teléfono
- Cámara y galería: para tomar o elegir las fotos de una limpieza, una inspección, una incidencia o un objeto perdido. Solo se suben las que eliges.
- Notificaciones: para avisarte del trabajo que te asignan.
- La app no usa tu ubicación.
La app pide cada permiso cuando hace falta y puedes negarlo; solo deja de funcionar la parte que lo necesita.
Asistente con inteligencia artificial
Cuando le escribes al asistente de VT Hotel IA, el texto de tu pregunta y la información necesaria para responder (por ejemplo, el estado de las habitaciones o tu lista del día) se envían a Anthropic, el proveedor del modelo de inteligencia artificial, que genera la respuesta. No usamos tus conversaciones con el asistente para publicidad. No escribas en el asistente datos sensibles que no hagan falta para tu consulta.
Fotos
Las fotos se guardan en un espacio privado del servidor y no tienen una dirección pública: la app y el panel las muestran con un enlace que vence a las pocas horas y que solo reciben las personas de tu hotel.
Con quién compartimos datos
- Las personas de tu hotel, según su perfil: por ejemplo, la supervisión ve las limpiezas para inspeccionarlas y mantenimiento ve las incidencias.
- Proveedores técnicos que procesan datos por nuestra cuenta y solo para prestar el servicio: el alojamiento del servidor de la app, Google Firebase (envío de notificaciones), Anthropic (asistente con IA) y Sentry (informes de errores).
- Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.
No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para publicidad.
Seguridad de los datos en Google Play
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Nombre, email, teléfono e identificador de usuario (obligatorios para tener cuenta) | Funcionamiento de la app y gestión de la cuenta |
| Fotos de limpiezas, inspecciones, incidencias y objetos perdidos (opcional) | Funcionamiento de la app |
| Registros del trabajo del hotel: habitaciones, limpiezas, incidencias, objetos perdidos y ropa (opcional) | Funcionamiento de la app |
| Conversaciones con el asistente con IA, procesadas por Anthropic (opcional) | Funcionamiento de la app |
| Identificador para avisos (opcional) | Funcionamiento de la app (notificaciones) |
| Registros de fallos y diagnósticos de Sentry (automáticos) | Detectar y corregir fallos |
Esto es lo que VT Hotel IA declara en la sección «Seguridad de los datos» de su ficha de Google Play. Todos los datos viajan cifrados (HTTPS) y puedes pedir que los borremos (ver «Cómo borrar tu cuenta y tus datos»).
Lo que escribes al asistente se envía a Anthropic para generar la respuesta. Anthropic lo procesa por nuestra cuenta, como proveedor del servicio, igual que el alojamiento, Google Firebase y Sentry: por eso Google Play no lo cuenta como «datos compartidos», y lo decimos acá.
Cuánto tiempo conservamos los datos
- Los datos de tu cuenta, mientras la cuenta exista. Cuando pides borrarla, los borramos o anonimizamos (ver «Cómo borrar tu cuenta y tus datos»).
- Los registros del trabajo del hotel (limpiezas, inspecciones, incidencias, objetos perdidos), mientras el hotel use la app, porque son el historial de su operación. Al borrar tu cuenta, tu nombre se quita de esos registros.
- Los informes de errores, el tiempo necesario para corregirlos.
Cómo borrar tu cuenta y tus datos
Desde la app: Cuenta → Eliminar cuenta. Eso da de baja tu cuenta en VT Hotel IA y cierra la sesión en todos tus dispositivos. Para que además borremos tus datos personales, o si ya no tienes la app, completa el pedido en la página «Eliminar cuenta» de VT Hotel IA. Si administras un hotel y quieres borrar todos sus datos, escríbenos a info@vtdesarrollo.com.
Seguridad
La app se comunica con el servidor por conexiones cifradas (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas y el acceso a los datos está limitado a quien lo necesita para operar el servicio. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.
Menores de edad
VT Hotel IA es una herramienta de trabajo, no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas sus datos. Si sabes que un menor creó una cuenta, escríbenos y la borramos.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación o supresión de tus datos, y retirar tu consentimiento, escribiendo a info@vtdesarrollo.com desde el email de tu cuenta. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país; en Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app.
Contacto
VT Desarrollo · Rigoberto Meneses (VT Desarrollo) · info@vtdesarrollo.com